Terugbetalingsbeleid

RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID

Bij Hippie World willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ons retourbeleid is transparant en eenvoudig opgezet, zodat je zorgeloos kunt shoppen.

1. RETOURTERMIJN

Je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je je artikel ontvangt om een retour aan te vragen. Na 14 dagen kunnen we je helaas geen terugbetaling of ruiling meer aanbieden.

2. VOORWAARDEN & STAAT VAN HET PRODUCT

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Staat: Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen (niet gedragen, niet gebruikt en niet gewassen).

  • Verpakking: Het moet in de originele verpakking zitten, met alle labels er nog aan.

  • Aankoopbewijs: Je moet de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.

3. RETOURKOSTEN

In lijn met onze transparantienormen gaan we als volgt om met retourkosten:

  • Herbevoorradingskosten: We rekenen $0 herbevoorradingskosten. Je wordt niet benadeeld als je een artikel terugstuurt.

  • Verzendkosten voor retourzendingen:

    • Bij defecte/beschadigde producten: Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (defect, beschadigd of verkeerd artikel), betaalt Hippie World de verzendkosten van de retourzending. We bezorgen je een vooraf betaald verzendlabel.

    • Bij spijt van de klant: Als je van gedachten bent veranderd of de verkeerde maat/kleur hebt besteld, is de klant verantwoordelijk voor de werkelijke verzendkosten van de retourzending.

4. ZO START JE EEN RETOUR

Volg deze stappen om een retour te starten:

  1. Neem contact met ons op via contact@hippie-world.com om een retourautorisatie aan te vragen.

  2. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel (indien van toepassing) en instructies over hoe en waarheen je je pakket moet versturen.

  3. Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Retouradres: 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrijk

5. SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@hippie-world.com. We beoordelen het probleem en zorgen zonder extra kosten voor jou voor een vervangend artikel of een volledige terugbetaling.

6. RUILEN

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel via een aparte aankoop bestellen.

7. TERUGBETALINGEN

We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

  • Goedkeuring: Na goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

  • Termijn: Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 10 werkdagen.

  • Vertraging bij de bank: Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling op je rekening te boeken.

  • Vragen: Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd en je het bedrag nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@hippie-world.com.